为全面提高该局干部的业务水平，规范投诉举报处理流程，提高群众对投诉反馈的满意度。年12月11日上午，定安县市场监督管理局举办投诉举报处理流程规范培训会，本次培训由法规室业务骨干张百灵同志进行授课，局机关全体干部参加。
本次培训围绕、投诉举报平台接件处理流程规范来进行阐述，培训内容主要有投诉举报办理时限要求、处理投诉举报文书类型、投诉处理的三种情况、举报处理的四种情况、投诉调解案卷归档、行政复议答复责任分工以及上述内容的注意事项等方面。在本次授课中，张百灵对于如何规范处理投诉举报进行详细的讲解，结合相关法律法规，深入浅出的讲授在处理投诉举报过程中的如何规范的解决问题并反馈，同时，列举了一些投诉举报的典型案例，详细具体地指出了需要重点注意的事项。市场监管部门是处理消费者投诉举报的重要部门，是连接市场经营主体与消费者之间的桥梁。而通过本次培训，定安县市监局干部学习到了投诉举报的规范化流程、相关法律法规，了解并掌握针对不同的情况的投诉举报的处理方式，进一步提高执法人员依法行政、依规办事水平。（赵文阳符敦策）
来源：海南食品安全网